46
QUADERNI
DI
ORIENTAMENTO
■
26
LAVORO E SVANTAGGIO SOCIALE
Luciano Innocente
Mario Pradella
LA DIMENSIONE ORGANIZZATIVA
Seconda parte
Nella prima parte gli autori
hanno proposto alcune pratiche
di orientamento e accompagna-
mento al lavoro, per persone col-
locate nell’area dello svantaggio
sociale. Il progetto “Orienta La-
voro” risponde all’obiettivo di
innovare e differenziare l’offerta
del servizio sociale, secondo un
approccio teso a valorizzare pro-
cessi di promozione, emancipa-
zione e responsabilizzazione.
LA DIMENSIONE
ORGANIZZATIVA
Una particolare attenzione è stata
data alla costruzione organizzativa
del progetto, avendo cura di ac-
compagnare anche gli aspetti di
implementazione della struttura
organizzativa stessa e della relati-
va trasformazione dei processi di
lavoro. Il progetto declina un siste-
ma complesso che prevede l’inter-
secarsi di più livelli organizzativi e
professionalità. Il progetto ha inte-
so differenziare il sistema dell’of-
ferta sociale ed ha anche contribui-
to ad introdurre nell’organizzazio-
ne del Servizio sociale del Comune
degli aspetti di innovazione che
possono essere ricondotti princi-
palmente ad una maggiore identi-
ficazione di un‘area di lavoro del
servizio riguardante gli adulti in
situazione di difficoltà. Indubbia-
mente il contenuto operativo prio-
ritario riguarda l’offerta di oppor-
tunità a persone interessate a per-
corsi di inserimento lavorativo.
Tuttavia questa attività ha implica-
to l’attivazione di un percorso di
revisione comune degli operatori
(assistenti sociali e educatori) che
ha contribuito alla strutturazione
di una sotto unità organizzativa
nel servizio stesso, con un tracciato
operativo proprio.
Un servizio di back office nel conte-
sto dei servizi sociali comunali
Il progetto prevede l’attività inte-
grata di assistenti sociali e di
educatori e l’intersecarsi di tre
livelli organizzativi, come indica-
to nella fig. 1.
I livello operativo
: segretariato
sociale. È il livello che garantisce
il front office con i cittadini attra-
verso gli assistenti sociali. Costi-
tuisce il primo punto di valuta-
zione rispetto alla domanda che
viene portata al servizio. È a que-
sto livello che avviene la prima
individuazione dei candidati a
percorsi di inserimento lavorati-
vo. Vengono raccolte le informa-
zioni rilevanti e saggiato un
primo livello di motivazione. A
supporto di questo livello di atti-
vità sono state prodotti due stru-
menti operativi: una “Scheda di
valutazione della domanda” e
una “Scheda di presentazione
casi alla équipe adulti”
II livello operativo
: équipe adulti.
Prevede un lavoro di analisi mul-
tidimensionale dei bisogni e delle
l progetto
“Orienta Lavoro” si rivolge
ad adulti in situazione di
difficoltà, attraverso
l’attivazione di pratiche
di accompagnamento
educativo, di sostegno
psicologico e di
attivazione di processi di
inclusione sociale
I
Segretariato sociale
Equipe adulti
Gruppo di
lavoro sul
caso
Ź Valutazione dei casi e
supporto alla progettazione
individualizzata
Ź Supporto ai gruppi di
lavoro sul caso
Ź Avvio della presa in
carico integrata
Ź Implementazione dei
progetti individualizzati
secondo le necessità via
via emergenti
Ź Gestione
front office
e
individuazione candidati
Ź Pre-analisi del caso
Fig. 1:
La dimensione organizzativa del progetto nel contesto dei servizi sociali
