Carta servizi: Regione sollecita Mef su errore lettere accompagnamento
Udine, 9 gen - L'Amministrazione regionale sollecita un
riscontro da parte della società Sogei spa, in house del
ministero dell'Economia e delle Finanze, sulle origini
dell'errore che ha fatto riportare nella lettera di
accompagnamento alla Tessera sanitaria-Carta regionale dei
servizi (TS-CRS) del Friuli Venezia Giulia le istruzioni per
l'attivazione della Regione Toscana.
A segnalare un tanto era stato il Servizio sistemi informativi,
digitalizzazione ed e-government, che si occupa di seguire dal
punto di vista informatico il progetto della TS-CRS, il 20
dicembre scorso. La Regione aveva chiesto che venisse effettuata
una verifica sulle origini dell'errore e che si ponesse
tempestivo rimedio, ma ad oggi Sogei non ha dato ancora riscontro.
A seguito della segnalazione pervenuta da Insiel al Servizio
sistemi informativi a dicembre, si rileva che ad oggi è stato
comunicato dalle sedi Ufficio relazioni con il pubblico (Urp) un
solo caso di lettera errata.
Lo strumento della TS-CRS è stato introdotto dalla Regione Fvg a
partire dal 2006 e fin dal principio l'invio della tessera ai
cittadini della regione avviene centralmente da parte del Mef che
effettua le gare per l'acquisto del supporto plastificato dotato
di microchip, personalizza il supporto con il logo della Regione
destinataria della tessera e provvede all'invio con una doppia
lettera di accompagnamento, una del Ministero e una specifica
della Regione. Pertanto compito della Regione FVG è quello di
mantenere aggiornata la propria lettera di accompagnamento alla
TS-CRS della cui spedizione si occupa appunto il Mef per il
tramite della società in house di Information and communication
technology.
In occasione delle ultime elezioni regionali, dopo aver
concordato il testo con il governatore Massimiliano Fedriga, il
Servizio sistemi informativi, digitalizzazione ed e-government ha
provveduto il 28 maggio 2018 ad inviare il file in alta
risoluzione con il nuovo testo della lettera di accompagnamento
alla tessera. Va fatto notare che è scritta su una sola facciata
e riporta nel suo contenuto le corrette istruzioni per
l'attivazione e i contatti a cui rivolgersi (portale internet e
indirizzo mail dedicati e numero verde).
Già nel giugno scorso la Regione aveva rilevato un altro errore,
a seguito di numerose segnalazioni di lettere di accompagnamento
alla TS-CRS che riportavano ancora la firma della presidente
della Regione Debora Serracchiani. Sogei all'epoca rispose che a
seguito di approfondita verifica era risultato che "uno dei due
fornitori aveva comunicato che per un errore umano era stata
utilizzata una risma di vecchie lettere che non era stata mandata
al macero". L'errore aveva causato l'invio di duemila lettere di
accompagnamento a firma del precedente presidente.
ARC/EP
La Tessera sanitaria-Carta regionale dei servizi (TS-CRS) del Friuli Venezia Giulia
Foto Regione FVG
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