L'assessore: i dati confermano qualità servizio e valore
investimenti regionali su rinnovo flotta
Udine, 11 lug - "Registriamo con soddisfazione risultati che
restituiscono un quadro chiaro e oggettivo della qualità del
servizio ferroviario regionale: si tratta di dati particolarmente
significativi, che premiano l'importante investimento effettuato
dalla Regione, il progressivo rinnovo della flotta e il lavoro
quotidiano svolto da Trenitalia per garantire affidabilità,
pulizia, comfort e assistenza ai viaggiatori".
Così l'assessore regionale alle Infrastrutture e Territorio
Cristina Amirante commenta i risultati delle indagini di
soddisfazione della clientela rilevate da Trenitalia aggiornate a
maggio 2026 che collocano il servizio ferroviario regionale del
Friuli Venezia Giulia al primo posto in Italia per gradimento
complessivo da parte dei viaggiatori.
Il dato riguarda sia la valutazione generale del servizio
regionale che il giudizio espresso sulle principali direttrici
ferroviarie del territorio.
Le linee Trieste-Udine-Venezia e Trieste-Portogruaro-Venezia,
entrambe comprese tra le dieci relazioni regionali italiane con
il maggior numero di passeggeri trasportati, risultano le prime
due linee d'Italia per livello di gradimento.
Nel dettaglio, il 99 per cento dei clienti assegna un giudizio
compreso tra 6 e 9 al servizio della linea
Trieste-Portogruaro-Venezia, mentre il 98,4 per cento esprime la
stessa valutazione per la linea Trieste-Udine-Venezia.
Su entrambe le direttrici, inoltre, il 90,6 per cento dei
viaggiatori attribuisce al servizio un punteggio pari o superiore
a 7.
Considerando l'intera rete regionale, l'indicatore relativo al
"Viaggio nel complesso", calcolato sui giudizi compresi tra 7 e
9, raggiunge in Friuli Venezia Giulia il 91,6 per cento, rispetto
a una media nazionale del 79,1 per cento. Il Regionale Friuli
Venezia Giulia registra pertanto il valore più elevato tra tutte
le regioni italiane.
"Questi numeri - osserva Amirante - testimoniano un livello di
soddisfazione molto alto e offrono una rappresentazione
complessiva del servizio diversa da alcune letture
particolarmente critiche emerse nei giorni scorsi. Le
segnalazioni degli utenti devono sempre essere ascoltate e
approfondite, ma la valutazione generale espressa dai passeggeri
conferma che il percorso intrapreso sta producendo risultati
concreti".
Un contributo importante deriva dal programma di rinnovo della
flotta previsto dal Contratto di servizio. Attualmente sono in
esercizio 11 treni a doppio piano Rock e 9 treni ibridi Blues, ai
quali si aggiungeranno ulteriori convogli già programmati entro
la fine dell'anno.
L'introduzione dei nuovi mezzi ha contribuito al miglioramento
del comfort di viaggio, dell'affidabilità e delle prestazioni
complessive del servizio.
Prosegue inoltre il graduale rientro in esercizio dei treni CAF,
sottoposti a importanti attività manutentive cicliche, passaggio
che consentirà di rafforzare ulteriormente la disponibilità del
materiale rotabile e la qualità dell'offerta nei prossimi mesi.
I risultati assumono particolare rilievo anche alla luce dei
numerosi interventi infrastrutturali in corso sulla rete
regionale da parte di Rete Ferroviaria Italiana (Rfi), che
richiedono una costante attività di coordinamento per contenere
l'impatto dei cantieri sulla circolazione.
"Il trasporto ferroviario regionale resta una priorità
dell'azione della Regione - conclude Amirante -. Continueremo a
lavorare con Trenitalia e Rfi per migliorare ulteriormente il
servizio, accompagnare il rinnovo della flotta e affrontare con
tempestività le criticità, mantenendo al centro le esigenze
quotidiane di pendolari, studenti, lavoratori e turisti".
ARC/Com/EP
