Covid: Riccardi, nuovo numero unico regionale 800909060
Palmanova, 22 dic - "Un nuovo numero unico regionale,
l'800909060, che stiamo testando in questi giorni e che sarà
pienamente operativo da gennaio, per cercare di migliorare il
servizio informativo sul Covid rivolto ai cittadini, rispondendo
alle domande di carattere non prettamente sanitario ma a quelle
che riguardano i percorsi e le disposizioni relative alla
gestione della pandemia. Ad esempio: 'ho avuto un contatto con
una persona positiva cosa devo fare?', oppure 'posso andare fuori
del comune di residenza?'. Tutti quesiti a cui i volontari
impegnati in questo progetto saranno a disposizione per assistere
le persone". Così il vicegovernatore con delega alla Salute e alla Protezione
civile, Riccardo Riccardi, nell'illustrare il nuovo numero verde
(800909060) che sarà attivo (ad esclusione dei giorni festivi)
per offrire un servizio informativo sull'emergenza coronavirus ai
cittadini del Friuli Venezia Giulia e che vede protagonisti,
oltre alla Protezione civile e la Direzione centrale salute,
anche Insiel e i Dipartimenti di Prevenzione delle 3 Aziende
sanitarie. Nel dettaglio, il numero unico regionale 800909060 è attivo dal
lunedì al sabato dalle ore 8 alle ore 20 (esclusi i festivi) e
garantirà la presa in carico della richiesta del cittadino con la
possibilità di fornire una risposta specifica al quesito posto
dall'utente. Come ha spiegato il vicegovernatore, ai volontari di Protezione
civile, oltre al compito di rispondere sulle ordinanze nazionali
e regionali, verrà affidato un primo livello di risposta in
ordine ai quesiti di natura sanitaria, grazie ad una serie di
supporti preparati della Direzione Salute, mentre per i quesiti
di livello superiore la chiamata verrà trasferita al personale
sanitario dislocato presso le tre aziende sanitarie di
riferimento. "A fronte della dimensione del fenomeno che stiamo affrontando -
ha concluso Riccardi - è importante modulare l'organizzazione al
fine di rassicurare il più possibile i cittadini, dando loro la
possibilità di avere a disposizione un servizio per garantire un
flusso informativo costante e aggiornato, in grado di
accompagnare le persone nelle complessità di questa fase".
ARC/GG/ma
Covid: Riccardi, nuovo numero unico regionale 800909060